国网陇南武都区供电公司交心看护茕居白叟用电安全

时间：2026-01-08 16:41:27     来源： 火狐娱乐app

                                                                                            

  “真是太感谢你们了，定时来家里查看线路、替换配件，让我用上了定心电，心里暖乎乎的！”1月3日，国家电网甘肃电力（陇南金橄榄武都）连心桥员服务队队员王常红和张叶红刚为茕居白叟李大爷替换完老化插座，白叟便拉着队员的手不住道谢。当日，针对冬天低温气候下茕居白叟用电需求激增的情况，国网武都区供电公司会集展开“暖冬护老”专项举动，用专业服务为辖区茕居白叟筑牢用电安全防地。

  在李大爷家中，服务队员带着工具箱详尽展开用电“全面体检”，要点排查了电热毯、电暖器等冬天高频运用电器的接线标准与绝缘情况，逐个查看室内线路、开关插座及漏电保护器运作情况。发现卧室线路绝缘层老化、客厅插座松动发热等3处危险后，队员们当即免费替换新导线、安全插座，并对凌乱线路进行规整固定，从源头消除用电危险。“李大爷，电热毯要平铺运用，不能折叠，出门前一定要记住拔插头，这张服务卡贴在床头，有恣意的缺点打上面的电线分钟内准到！”队员们用接地气的方言解说安全用电常识，还现场演示了漏电保护器的查看办法，保证白叟听得懂、用得会。

  这样的暖心服务，正是国网武都区供电公司长时间深耕助老用电保证的生动实践。多年来，公司一直饯别“公民电业为公民”的企业宗旨，将茕居、高龄、空巢白叟等特别集体作为要点服务目标，构建起“常态保证+精准对接+温情延伸”的全方位助老用电服务体系。

  在服务机制建造上，公司依托“村网共建”网格化服务形式，联合村委会、社区全面摸排辖区特别晚年集体信息，树立包括住址、联系方法、用电设备情况、健康情况等内容的“爱心服务台账”，实施“一人一策”动态办理。组成国家电网甘肃电力（陇南金橄榄武都）连心桥员服务队，推广“每月随访+每季度巡检+节假日关心”的常态化服务机制，变“被迫呼应”为“自动上门”，保证白叟用电问题早发现、早处理。

  在适老化服务优化上，公司聚集白叟用电痛点精准发力。针对部分白叟不会运用智能缴费的问题，开设营业厅“绿色通道”，供给现金缴费、上门充值服务，手把手教白叟操作手机缴费流程；经过“电力爱心超市”“田间地头微讲堂”等渠道，用漫画手册、实在事例解说安全用电常识，累计发放宣扬材料2400余份；对家中有制氧机等特别医疗设备的白叟，拟定专属保电计划，装备不间断电源和应急发电机构成“双电源”保证，保证要害用电不中止。

  此外，公司还将助老服务与传统节日深层次地融合，端午送“用电健康体检”举动、重阳节展开座谈会、雷锋月上门送日子物资，让电力温情与尊老美德深度融合。树立“发现整改复检”闭环办理机制，经过“同框比对整改相片”“电话抽访回访”等方法，保证危险整改到位、服务落地收效。

  到现在，国网陇南市武都区供电公司已累计为辖区茕居白叟排查整改线路老化、插座破损等用电危险350余处，免费替换老化电线余件，完成涉老用电安全事故零产生。下一步，该公司将继续延伸服务触角，深化特别集体用电保证长效机制，用牢靠的电力供应和交心的自愿服务，让每一位白叟都能温暖过冬、安心用电，让电力热流继续涌动在武都大地的每一个旮旯。(文/图 杜瑞霞)

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